Registro de auditoría
Objetivo. Saber quién hizo qué y cuándo: cada creación, edición y eliminación registrada en la empresa, con el detalle de los cambios.
Requisitos previos. El rol Administrador. Se abre desde «Configuración» › «Registro de auditoría».
Qué muestra la pantalla
- Arriba, el recuento «N de M eventos», el buscador «Buscar por entidad, usuario o acción…» y el botón del embudo, que abre los «Filtros»: casillas por «Acción», «Entidad» y «Usuario», y «Limpiar» para quitarlos.
- Cada fila muestra la «Acción», «Creación», «Edición» o «Eliminación», la «Fecha», la «Entidad», el «ID del registro» y el «Usuario», que indica «Sistema» cuando la acción la hizo el propio CRM.
- Al pie, «N por página» y «Ver todos».
Ver el detalle de un evento
Al hacer clic en una fila se despliegan sus «Cambios»: el valor anterior y el nuevo de cada campo modificado. Los datos sensibles se muestran como «•••» y no se pueden revelar desde aquí. Cuando el evento no conserva el detalle aparece «Sin detalle de cambios».
Problemas frecuentes
- «Ningún evento coincide con la búsqueda». Amplíe el rango de fechas o quite los filtros con «Limpiar».
- Un evento aparece a nombre de «Sistema». Lo ejecutó una automatización del CRM, por ejemplo una tarea de recordatorio o un plan de seguimiento.
- No aparece la acción que busco. El registro recoge las operaciones sobre los datos de la empresa; los accesos y las lecturas no se registran.
